籠池答弁で話題
サラリーマンの
「忖度」ってなんですか？
2017年3月31日 日刊ゲンダイ
「忖度」――。
ニュースに登場した言葉が、久しぶりに注目されている。
「森友学園」の籠池理事長が記者会見で使ったワードで、ネットでもたちまち検索数が急上昇した。
籠池理事長は先日、大阪府豊中市の国有地売買を巡って安倍首相の口利きがあったかを問われた際、「口利きはしていない。忖度をしたということでしょう」と答えた。
また、国会答弁でも議員が頻繁に繰り返した。
さて、サラリーマン社会では、どんなケースで“忖度する”のが正解か――。
人事コンサルタントの本田有明氏に聞いてみた。
会社で上司や先輩から部下が指示されるシーンを思い浮かべると分かりやすい。
「Ａ君がＢ課長に報告に行ったとします。
課長は『ウン、その件は君に任せる』と言いました。
Ａ君は『任せてくれるのか。
頑張ろう』とヤル気になり、仕事を進めたのですが、あとで課長から『何を突っ走ってんだッ』と叱られてしまいます。
実は、こんなケースでこそＡ君は“忖度”が必要だったのです。
上司の指示や言葉にはいろいろなレベルがある。つまり、“全面的に”任せてくれたのか、“とりあえず進行していいよ”の意味合いだったのか。
Ｂ課長の真意を推し量るべきだったのです。
課長の言葉の後には『とりあえず君が判断して後で報告してくれ』というカッコ付きの文言が隠れていたわけですが、課長はそれを省略したのです。
“言葉の省略”は、上司の指示によくありがち。常に『何か条件付きではないのか』と考える癖をつけることです」
■コミュニケーション能力を疑われる
なるほど。
しかし、上司のひと言から判断するのは簡単ではないだろう。
「きっと“何か条件がある”と思っていれば、『じゃあ、これは報告なしでいいんですか？』と素直に聞けます。
念を押された課長の方も、『オイオイ、報告はしてくれよ。明後日までにな』などと言ってくれるはず。
疑問点は、その場で解決しておけばいいのです」
「省略」に加えて、上司の中には「強意」的にモノを言う人たちもいる。
「今日は定時になったら帰れ！」などとワンフレーズで済ませるタイプだ。
「このケースでも指示をうのみにして、５時にサッサと帰ってはダメ。
もし、明日の朝の会議までに必要な資料があったのに、やらないで帰ってしまっては大目玉を食らいかねない。
ワンフレーズの後には、『ただし、ヤルべきことはやってだよ』という真意が隠れている。
これを想像力を働かせ、言葉に込められた真の意味は何かと考える。
気働きや心配りと言った方が分かりやすいでしょうか」
取引先のＣさんがお土産に老舗の桜餅を持ってきた。
部長が「私はいいからみんなで分けて」と言うので、新人のＤ君はみんなで食べてしまう。
２個食べたＤ君は大満足だったが、お局ＯＬから“部長が機嫌が悪そうだった”と叱られる。
そう、部長の言葉には「オレを一番先にしなくていいよ」の真意が込められていたのだ。
「配慮が欠けるヤツ」と、部内でＤ君の評判が急降下したのは言うまでもない。
「忖度ができないサラリーマンは、コミュニケーション能力を問われると言ってもいい。忖度ができる人は“安心して使えるヤツ”と評価を上げ、できない人は“デキの悪い男”のレッテルを貼られてしまうのです」
ご用心、ご用心。
■忖度 （「忖」も「度」もはかる意）
他人の気持ちをおしはかること。推察。
「相手の心中を――する」 「大辞林」から
今年も残り8ヵ月( *´艸｀)
新学年のスタート。ファイトかな・・・。